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회원정보
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
질문
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
답변

올인카페 로그인 후 '마이페이지'를 클릭하시면 왼쪽메뉴 하단에 회원탈퇴신청 메뉴가 있습니다. 탈퇴하고자 하시는 사유를 작성해서 접수해주신 후 올인카페 고객센터(02-839-2988)로 전화주시면 확인 후 처리해드립니다.

 

탈퇴는 신청 달에서 2달 뒤에 처리됩니다.

(. 123일 신청 > 3월초 탈퇴 승인처리)

현금영수증과 세금계산서 처리가 주문 후 익월 초에 일괄 처리 되기 때문입니다.

주문내역이 그 이전 인 경우는 따로 말씀을 해주시면 확인 후 바로 처리해드리겠습니다.

 

회원탈퇴를 하시면 보유하신 적립금, 예치금, 쿠폰 등이 자동 소멸되오니 이점 유의하여주시기 바랍니다.(적립금, 예치금, 쿠폰 등은 현금으로 돌려드릴 수 없습니다.)

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회원정보
비회원 주문 가능한가요?
질문
가입하지 않고 상품을 구매 할 수는 없나요?
답변

상품 주문 시 발생될 수 있는 오류를 방지하기 위해 저희 올인카페는 회원에 한하여 주문이 가능합니다.

비회원의 경우 주문이 어려운 점 양해 바랍니다.

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회원정보
회원가입은 어떻게 하나요?
질문
회원가입은 어떻게 하나요??
답변

사이트 상단의 회원가입 메뉴를 선택하여 회원가입을 신청하시면 됩니다.

, 사업자 회원의 경우 사업자등록증을 올인카페 팩스(02-839-2689) 혹은 이메일(coffee2688@gmail.com)로 보내주셔야만, 사업자회원의 혜택을 받으실 수 있습니다.

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입금/결제
무통장 입금은 어디로 하나요?
질문
무통장 입금은 어디로 하나요?
답변
계좌번호는 아래와 같습니다.
국민은행 837601-04-279366   (주)밀리언비즈
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취소/교환/반품
교환/반품이 안되는 상품은 무엇인가요? 그 이유도 알고 싶습니다.
질문
교환/반품이 안되는 상품은 무엇인가요? 그 이유도 알고 싶습니다.
답변

생두 : 발송 후 다른 생두와 섞일 경우 육안만으론 구분히 어렵고 신선도 관리가 중요하기에 품질이 변할 수 있어 재판매가 어려우므로 교환/반품이 어렵습니다.

커피류 : 제품의 특성상 교환/반품이 불가합니다.

냉장/냉동상품 : 교환/반품의 과정 중 제품이 변질될 수 있어 교환/반품이 어렵습니다.

빙수떡 : 방부제가 없는 상품이라 유통기한이 짧아 교환/반품이 어렵습니다.

※ 단, 제품에 하자가 있거나 오배송 될 경우엔 교환/반품이 가능합니다.

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주문관련
주문 마감시간은 몇시인가요?
질문
주문 마감시간은 몇시인가요?
답변

주문 마감시간은 오후 3시입니다.

오후 3시이전 결제확인건에 한하여 당일 출고처리되며, 이후 주문 및 결제건은 다음날 출고됩니다.

(3시이전 주문서를 작성하였더라도, 3시이후에 결제 진행될 경우 다음날 확인 및 출고처리 됩니다.)

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주문관련
주문완료를 했는데, 제품 수정 및 추가를 할 수 있나요?
질문

주문완료를 했는데, 제품 수정 및 추가를 할 수 있나요?

답변

주문 수정의 경우 입금확인 완료 전에만 가능하며,

주문서의 상태가 [발송준비]로 진행된 경우엔 주문 수정 및 추가가 불가합니다.

[결제전] 주문서 수정의 경우 새롭게 주문서를 작성하신 후 수정된 주문서의 금액에 맞춰 입금하시면 됩니다.(금액이 같은 경우 미리 연락주시기 바랍니다.)

[발송준비] 이후의 주문서는 추후 상품 수령 후 교환신청만 가능한점 참고 바랍니다.

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배송관련
주문하면 언제 도착하나요?
질문
주문하면 언제 도착하나요?
답변

일반적으로 택배는 출고후 보통 다음날 도착합니다.

(오후 3시 결제된 주문건)


하지만 택배사나 도착지 사정에 따라 1~2일정도 지연될 수 있으며

주문 시 주소,전화번호,부재시메모등을 정확하게 적어주시면

위와 같은 경우가 줄어듭니다.

 

추석,연말,구정등 택배 물량이 많을때는

지연이 되고 있으며 폭설이나 폭우등으로 배송이 어려울수 있습니다.

 

또한, 도서산간지역은 3~4일에 한번정도 가는 지역이 있을 수 있으므로

배송이 지연될수 있음을 알려드립니다.

 

 

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입금/결제
무통장 입금 확인 시간은 어떻게 되나요?
질문
무통장 입금 확인 시간은 어떻게 되나요?
답변

무통장 입금 확인은 오후3시 일괄 확인합니다.

3시 이후 입금내역은 다음날 입금 확인 및 택배출고 처리 되는점 참고 부탁드립니다.

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주문관련
커피와 부자재 대량 주문을 하고 싶은데 어떻게 해야하나요?
질문
커피와 부자재 대량 주문을 하고 싶은데 어떻게 해야하나요?
답변

고객센터로 문의주시면 자세하게 안내 드리도록 하겠습니다.

고객센터 : 02-839-2988
1:1문의 바로가기

 

 
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