질문/답변
번호
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회원정보
사업자번호가 변경되었는데, 어떻게 수정하나요?
질문
사업자번호가 변경되었는데, 어떻게 수정하나요?
답변
회원님의 아이디, 연락처 등의 개인 정보확인 후 사업자 변경이 가능합니다.
확인 이후에는 사업자 등록증을 카카오톡, 팩스, 이메일 중 원하시는 방법으로 전송해 주시면 됩니다.
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카카오톡 : allincafe
FAX : 02-839-2689
E-mail :
coffee2688@gmail.com
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취소/교환/반품
제품하자에 의한 교환/반품
질문
제품하자에 의한 교환/반품
답변

제품을 받으신 후 7일 이내에 고객센터로  접수 하셔야 교환 및 반품이 가능합니다.
제품하자에 의한 교환 및 반품의 경우 추가 배송비 없이 진행됩니다.

[진행절차]
1) 고객센터로 접수해주세요
2) 하자 제품을 카카오톡이나 이메일로 전송해주세요
    카카오톡 ID : allincafe / 이메일 :
coffee2688@gmail.com
3) 확인 후 제품 발송되며, 하자 제품은 택배기사님에게 전달해주세요.
(기사님께 착지신용으로 교환/반품이라고 말씀 주시면 됩니다.)
※ 고객센터와의 협의 없이 반송할 경우 교환 및 반품이 불가능하다는 점 착오없으시길 바랍니다.

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배송관련
도서산간 및 제주도 배송비도 동일한가요?
질문
도서산간 및 제주도 배송비도 동일한가요?
답변

모든 택배비는 선불로 처리되며 주문 시 결제가 이루어집니다.

(추가택배비) 제주도는 4,000원 / 도서산간지역은 5,000원 입니다.

주문 시 택배비가 자동으로 추가되어 결제됩니다.

단, 부득이하게 부피나 무게가 많이 나가 박스가 2개 이상으로 발송되는 경우에는

택배비가 3,000원+(추가택배비)로 별도로 청구되오니 양해바랍니다.

(올인카페 직원이 직접 연락드립니다.)

※ 배송비 계산법 안내

1. 총 결제금액 10만원 이하

제주도 : 3,000원 + 4,000원 = 7,000원

도서산간지역 : 3,000원 + 5,000원 = 8,000원

2. 총 결제금액 10만원 이상(박스 1개일 경우)

제주도 : 4,000원 (자동으로 추가결제됨.)

도서산간지역 : 5,000원 (자동으로 추가결제됨.)

3. 총 결제금액 10만원 이상(박스 2개일 경우)

제주도 : 기본택배비는 무료(갯수에 상관없음), 추가택배비 4,000원은 결제 시

자동으로 추가결제되며 추가 4,000원만 별도 결제해주시면 됩니다.

 → 4,000원 추가 별도 결제

도서산간지역 : 제주도와 동일(추가택배비만 5,000원)

4. 총 결제금액 10만원 이상(박스 3개일 경우)

제주도 : 위와 동일  → 8,000원 추가 별도 결제

도서산간지역 : 위와 동일 → 10,000원 추가 별도 결제

※ 더 궁금한 사항은 고객센터(02-839-2988)로 문의주시면 친절히 상담해 드립니다.

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입금/결제
이미 신용카드로 결제한 내역을 취소 하고 싶습니다. 부분 취소도 가능 한가요?
질문

이미 신용카드로 결제한 내역을 취소 하고 싶습니다.
부분 취소도 가능 한가요?

답변

이미 결제하신 내역이여도 취소 가능 하십니다.
총 금액에서 부분취소도 가능합니다.
올인카페는 KG이니시스의 결제 시스템을 이용하고 있습니다.
고객님께서 취소를 요청 하시면,
KG이니시스라는 카드 지불대행 업체에서 해당 카드사로 취소 요청을 합니다.

체크 카드의 경우 다시 재입금 되며,
(카드사별로 입금처리일이 상이하며, 3~4일 정도 소요됩니다.)
일반 신용카드의 경우 취소 되어 고객님 청구서에 청구가 되지 않으니
아무런 피해가 없습니다.
(1) 배송전 취소 요청을 할 경우
- 마이페이지에서 바로 취소 처리가 가능 합니다.
(2) 배송 후 취소 요청을 할 경우
- 배송이후에는 올인카페측으로 물건을 돌려 받고 난 후 취소처리 해 드립니다.
취소 관련 확인은
http://www.inicis.com 이나 해당 신용카드 웹사이트에서 바로 확인할 수 있습니다.

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회원정보
아이디를 변경하고 싶어요~
질문
아이디를 변경하고 싶어요~
답변
회원가입시 입력한 아이디는 변경이 불가능 합니다.
부득이하게 아이디 변경이 필요한 경우 재가입 후 이용 부탁드립니다.
※ 탈퇴 시 주문내역, 적립금, 예치금 등은 삭제되오니 이점 착오 없으시길 바랍니다.
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배송관련
주말에도 배송이 되나요?
질문
주말에도 배송이 되나요?
답변

주말은 제품 출고가 이루어지지 않고 있습니다.
월요일~금요일 주문건에 대해 제품 출고가 이루어 지며, 주문 후 익일 받아 보실 수 있습니다.
* 택배사의 사정으로 인해 2~3일 소요될 수 있습니다.

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배송관련
냉동/냉장/베이커리 배송료를 따로 지불해야하나요?
질문
냉동/냉장/베이커리 배송료를 따로 지불해야하나요?
답변
냉장/냉동 제품의 경우 신선도 유지를 위해 아이스박스에 담아보내드리고 있으며,
해당되는 상품 구매시 신선배송비가 별도로 부과된다는 점 구매전 참고해 주시기 바랍니다.
냉장/냉동 상품 5만원 이상 구매시 무료 배송됩니다.
27
세금계산서/영수증
카드결제 영수증은 어디서 출력 하나요?
질문

카드결제 건이 있습니다.

영수증 출력을 못했는데 어디서 하나요?

답변

주문완료(결제완료)페이지 마지막 단계에서 영수증 출력을 할 수 있습니다.

방법1) mypage>주문상세 "조회"버튼 클릭 하시면 해당 주문서에서 영수증 출력 하시면 됩니다.


방법2)  본사의 카드 결제 시스템은 KG이니시스를 이용하고 있으며, 해당 사이트에서 출력이 가능합니다.
http://www.inicis.com
왼쪽 중간 쯤 보시면 "결제이용고객" 이라는 입력 부분이 보이실꺼에요.
그 곳에 사용하신 카드를 선택한 후 카드번호를 입력 하시고 [카드사용내역조회] 를 클릭하시면 영수증을 출력 하실 수 있습니다. 사용이 어려우시면 KG이니니스(1588-4954)로 문의하시면 됩니다.

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세금계산서/영수증
카드주문시 세금계산서 신청은 어떻게 하나요?
질문
카드주문시 세금계산서 신청은 어떻게 하나요?
답변
카드 주문시 세금계산서 발행은 되지 않으며, 카드 영수증으로 사용하시면 됩니다.
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그외
카카오톡 친구가 되면 어떤 혜택이 있나요?
질문
카카오톡 친구가 되면 어떤 혜택이 있나요?
답변
각종 기획전에 대한 정보를 먼저 만나 보실 수 있으며, 카카오톡 친구만을 위한 깜짝 이벤트를 진행하고 있으니 친구가 되어 혜택을 누려보시기 바랍니다.
 
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